KALMAR LÄN
På torsdagen, den 12 mars, publicerade ON en insändare från en person som är missnöjd med Folktandvården (läs insändaren här)?
Hur ser Region Kalmar län på det som insändarskribenten lyfter fram?
Vår tidning ställde ett antal frågor via e-post och de har nu besvarats av Johan Hansson, som är Folktandvårdens tandvårdschef i regionen.
Här är frågorna och svaren:
Hur ser ni på det här som insändarskribenten lyfter fram?
”Det är självklart inte så vi ska bemöta våra patienter oavsett avtal eller ej. Vi liksom andra områden har haft utmaningar senaste åren, självklart, men tillgängligheten är på det stora hela i nivå och bättre på många håll jämförelse med innan pandemin, så utifrån det ska vi hantera situationen bättre. Det insändarskribenten återkopplar har snarare att göra med att vi brustit i vår service och bemötande.”
Varför har kön blivit så lång?
”Generellt så har vi en god tillgänglighet och även vid en jämförelse tillbaka i tiden är den på en hög nivå. Utan här handlar det snarare som om att det blivit fel i kontakten med oss och det beklagar vi. Vi har en sådan pass god tillgänglighet att vi ska kunna lösa situationen bättre och erbjuda patienten en tid eller ett alternativ.”
Hur jobbar ni för att åtgärda situationen?
”Som sagt, överlag en god tillgänglighet, men såklart kan det finnas mer geografiskt utmanande kliniker där vi har svårt att rekrytera, vi är inte unika i den utmaningen, men i och med att vi har en god tillgänglighet på de absolut flesta kliniker har vi kapaciteten att flytta resurser och stötta upp med där de gör störst nytta.”
Hur ofta kan en kund förvänta sig att bli kallad till Folktandvården? Oftare än en gång på sju år, eller?
”Alla patienter kallas utifrån sin munhälsa och det kan variera alltifrån ett par gånger per år för den sjuke till en gång var tredje år som vuxen frisk. För en vuxen frisk patient, inga kända risker och som har bra rutiner för sin munhälsa, finns inga vetenskapliga belägg för att tätare besök än var tredje år skulle ge en bättre munhälsa. Så ett längsta intervall mellan besöken vill vi helst ska ligga någonstans runt tre år, men upplever man problem däremellan ska man såklart kontakta tandvården.”
Har ni ytterligare något att säga till era kunder med anledning av att det har blivit så här?
”Som sagt har vi en god tillgänglighet nu även vid en jämförelse bakåt i tiden, så det insändaren beskriver handlar snarare om att vi brustit i den personliga kontakten snarare än att vi har en kösituation. Vi tar självklart till oss återkopplingen i insändaren och arbetar ständigt med service och bemötande i vår verksamhet, men här har vi uppenbarligen brustit och det beklagar vi”, skriver Johan Hansson.
