SVERIGE
Högsta domstolen (HD) har fattat sitt beslut: bankkunder som luras att själva föra över pengar till bedragare får ingen hjälp från rättsväsendet. Beslutet innebär att hovrättens dom står fast – och att bankerna slipper ansvar när kunden själv tryckt på knappen.
Fallet rör John-Erik, som blev uppringd av en bedragare. Rösten i luren påstod att han utsatts för en id-kapning och att 100 000 kronor redan försvunnit från hans konto. Stressad och rädd lurades John-Erik att själv swisha över pengar i ett försök att ”rädda” dem.
Banken har hela tiden nekat till ersättning med motiveringen att John-Erik själv genomfört transaktionen. Eftersom HD nu nekar prövningstillstånd bildar hovrättens tidigare dom praxis: banken kan inte hållas ansvarig i dessa fall.
KO kritisk: ”Bankerna måste ta större ansvar”
Konsumentombudsmannen, KO, har företrätt John-Erik genom hela processen och riktar nu skarp kritik mot rättsläget. Enligt KO är det orimligt att hela ansvaret vilar på enskilda individer som i själva verket är offer för skickliga brottslingar.
– Vår ståndpunkt har varit att bankerna måste ta ett större ansvar för att skydda sina kunders pengar. Det är många konsumenter som drabbats oerhört hårt, säger Kristofer Johannesson, biträdande KO.
Forskning: Rationellt tänkande slås ut
Konsumentverkets generaldirektör och konsumentombudsman, Lena Aronsson, betonar att informationskampanjer inte räcker som skydd. Bedragarna använder sofistikerade metoder för att skapa stress och rädsla, vilket enligt forskning gör det svårt för människor att tänka rationellt och kritiskt i stunden.
– Det bekymrar mig att ansvaret så tungt läggs på enskilda bankkunder. Bankerna har drivit på digitaliseringen och lagt över ansvar på kunderna, då måste de också göra mer för att säkra deras pengar, säger Lena Aronsson.
Hopp om nya EU-regler
Trots att fallet John-Erik nu nått vägs ände i svensk domstol finns det ljusglimtar i framtiden. Nya gemensamma EU-regler är på gång, vilket förhoppningsvis kommer att stärka skyddet för bankkunder i hela Europa. Samtidigt kommer signaler om att bankerna själva börjat införa bättre säkerhetsrutiner och tekniska lösningar för att stoppa misstänkta transaktioner innan det är för sent.
Tills vidare är dock rättsläget glasklart:
Om du själv genomför en överföring, även om du är lurad, får du bära hela den ekonomiska förlusten själv.
Så skyddar du dig mot telefonbedragare
Logga aldrig in: Använd aldrig BankID eller lämna ut koder på uppmaning av någon som ringer upp.
Lägg på luren: Om någon ringer och påstår att du är utsatt för brott – lägg på och ring själv upp din bank på ett officiellt nummer.
Swisha ALDRIG på begäran: Banker eller polisen ber dig aldrig att flytta pengar via Swish eller till så kallade ”säkerhetskonton”.
LÄS MER: Artiklar om bedrägerier
