INSÄNDARE
Jag undrar vad som egentligen händer och varför Folktandvårdens tandvårdsförsäkring har kunnat spåra ur på det här sättet.
Jag har gått till Folktandvården i över 20 år och i början var det jättebra.
Man fick komma en gång om året på undersökning och ta bort tandsten, laga något hål om det behövdes och så vidare.
De betonade också hur viktigt det är att komma dit och kontrollera sina tänder.
För mig, som har en del tandsten, är det extra viktigt.
Dessutom är det en service som man betalar för – inte bara en försäkring.
Efter ett tag började det bli lite längre intervaller, cirka 1,5–2 år.
Jag tyckte det var tråkigt, men ändå acceptabelt.
Den stora försämringen kom under pandemin (och det kan man förstå), för då fick man inte gå till tandläkaren och det skapade långa köer.
”Helt oacceptabelt”
Men att det fortfarande inte har blivit bättre är helt oacceptabelt.
Jag har bara varit där en gång sedan pandemin, och då blev jag inte kallad till undersökning – jag tappade en lagning 2023 och fick komma dit för att laga den.
Det betyder ett besök på sju år, vilket är under all kritik.
Fakturor skickar de däremot varje år – det glömmer de inte.
Och det är inte heller någon reducerad avgift på grund av utebliven service.
Så jag tänkte att jag ringer och bokar en tid.
”Då blev jag arg och sade upp allt”
Upprörd kund
Jag vill inte betala en tredje faktura utan att få en undersökning.
”Inte din tur än”
När jag ringer möts jag dock av attityden:
”Lille vän, det är inte din tur än.”
Då blev jag arg och sade upp allt.
När attityden hos den som svarar i telefon är lika usel som servicen, då får det vara nog.
De säljer en tjänst som de inte levererar, och det till ganska dyra pengar.
”När man ringer ska man nästan vara glad att de över huvud taget svarar”
När man ringer ska man nästan vara glad att de över huvud taget svarar.
Ingen säger ”vi ber om ursäkt och ska försöka lösa det så fort vi kan”.
I stället får man betala och vänta tills de har lust eller tid att ta emot en.
När man har väntat i tre år är det inte ett sådant svar man vill få.
Ska man bara få komma dit när man har ont och låta tänderna förfalla tills dess?
Hur bra är det för tänderna?
”Vad betalar man för”
Ska de höja avgiften varje gång eftersom de måste laga mer?
Vad betalar man i så fall försäkringen för?
Nej, jag fick nog och ska nu undersöka om det finns något privat alternativ.
Folktandvårdens försäkring fungerar tyvärr inte för mig längre.
”Där går min gräns”
Hur kunde det sjunka så lågt?
Det jag har hört ryktesvis är först att det kom många flyktingar från Mellanöstern som behövde tandvård för några år sedan.
Sedan kom pandemin och restriktionerna.
”Borde kompenseras”
Därefter kom flyktingar från Ukraina som också behövde tandvård.
Det kan man förstå – men någon gång borde man komma ikapp.
Annars borde man kompenseras för uteblivna besök.
Inte nästan bli utskälld när man ringer och kräver den vård som man redan har betalat för.
Där går min gräns i alla fall.
Upprörd kund
